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具有人性化溫度的療愈空間

發(fā)布時(shí)間:2022-03-17 16:49:50     作者:星立方     瀏覽次數(shù):1

 醫(yī)院建筑的內(nèi)部空間設(shè)計(jì)應(yīng)該營(yíng)造更接近自然的空間環(huán)境,使醫(yī)院內(nèi)有陽(yáng)光和足夠的活動(dòng)空間,在此基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)應(yīng)更深入細(xì)節(jié),把空間形式藝術(shù)化、細(xì)部處理精致化。

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 從20世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始,我國(guó)逐漸進(jìn)入大型醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的高潮期,政府投入不斷加大,很多醫(yī)院自籌資金開(kāi)展建設(shè),社會(huì)資本也更多地介入醫(yī)療市場(chǎng),受這些因素的影響,醫(yī)療建筑的水平比以往有了較大的提高。

但是,醫(yī)院在快速建設(shè)的過(guò)程中,也出現(xiàn)了許多問(wèn)題,比如設(shè)計(jì)水平跟不上建設(shè)的速度、對(duì)就醫(yī)環(huán)境整體考量不足、醫(yī)院建筑室內(nèi)外空間簡(jiǎn)單直白、形象千篇一律等。

實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)

 國(guó)內(nèi)曾經(jīng)針對(duì)“醫(yī)院使用不方便的設(shè)施”做過(guò)一次調(diào)查,排名前十的回答包括醫(yī)院不注重保護(hù)患者隱私、掛號(hào)交費(fèi)等候時(shí)間長(zhǎng)、電梯少、廁所臟、化驗(yàn)室離廁所太遠(yuǎn)等,這些問(wèn)題都與醫(yī)院室內(nèi)設(shè)計(jì)息息相關(guān)。歐美和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院在公共空間的組織上采取了與國(guó)內(nèi)醫(yī)院截然不同的處理手法。例如 :國(guó)外醫(yī)院往往會(huì)將咖啡廳和禮品店等各種公共服務(wù)設(shè)施引入到醫(yī)院公共空間,在很大程度上改變了傳統(tǒng)醫(yī)院那種過(guò)于嚴(yán)峻、肅穆的形象。

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阿姆斯特丹大學(xué)附屬醫(yī)院 餐廳

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紐約長(zhǎng)老會(huì)大衛(wèi)H.科赫中心 二樓餐廳

 在這樣的環(huán)境中,患者甚至可以忘卻自己正置身于醫(yī)院之中,從而可以用一種輕松平和的心態(tài)來(lái)進(jìn)行整個(gè)就醫(yī)過(guò)程。而且,這些醫(yī)院在候診區(qū)的家具設(shè)置上也區(qū)別于國(guó)內(nèi)醫(yī)院,除了設(shè)立常規(guī)的候診椅,還會(huì)設(shè)置舒適的沙發(fā),患者在這里可以聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、看看電視、讀讀報(bào)刊、悠閑地打發(fā)時(shí)間,甚至在兒童候診區(qū)還會(huì)提供兒童游樂(lè)設(shè)施和互動(dòng)游戲。候診區(qū)的人性化設(shè)計(jì)減輕了患者對(duì)醫(yī)院的恐懼感和厭煩心理,建立了一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。

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阿姆斯特丹大學(xué)附屬醫(yī)院 兒童候診區(qū)

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紐約長(zhǎng)老會(huì)大衛(wèi)H.科赫中心 候診區(qū)

 除此之外,病房的設(shè)計(jì)也采用了具有親和力的設(shè)計(jì)手法來(lái)體現(xiàn)溫馨感,使患者有“家”的感覺(jué)。即便是多人病房,也會(huì)給每位患者建立相對(duì)獨(dú)立的空間,保護(hù)他們的隱私。

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日本國(guó)際醫(yī)療福祉大學(xué)三田醫(yī)院 多人病房

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美國(guó)匹茲堡大學(xué)東部醫(yī)學(xué)中心 單人病房

 如今的人們,就醫(yī)方面的需求已經(jīng)不僅僅是求醫(yī)問(wèn)藥那么簡(jiǎn)單,而是對(duì)就診的環(huán)境和服務(wù)提出了更高的要求,提高服務(wù)環(huán)境質(zhì)量是保證醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要保證,塑造一個(gè)具有親和力、引人入勝的醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境顯得尤為重要。


去除“醫(yī)院化”思維

 通常來(lái)說(shuō),中國(guó)的醫(yī)療建筑更偏向大體量,在限定的面積內(nèi)融入門診、急診、醫(yī)技、住院、體檢等各個(gè)功能區(qū),在功能復(fù)雜的醫(yī)療建筑內(nèi),往往容易忽略人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。而未來(lái)的醫(yī)院將會(huì)更加注重個(gè)性化,強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、友好、放松的醫(yī)療環(huán)境,也會(huì)讓色彩、材料、功能配套設(shè)施等方面變得更加豐富。

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紐約長(zhǎng)老會(huì)大衛(wèi)H.科赫中心 大堂

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荷蘭烏得勒支市立醫(yī)院 掛號(hào)收費(fèi)處

 未來(lái),醫(yī)療環(huán)境將成為患者選擇醫(yī)院的重要參考因素。所以,醫(yī)院環(huán)境的建設(shè)應(yīng)當(dāng)具備高效化、人性化、去醫(yī)院化的思維,改善患者的就診體驗(yàn)。換句話說(shuō),醫(yī)院必須從設(shè)計(jì)上營(yíng)造親近感,不讓患者有所排斥。南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院邁皋橋院區(qū)的室內(nèi)環(huán)境建設(shè),在創(chuàng)造高規(guī)格就診條件的同時(shí),吸收南京棲霞地域文化特色元素,通過(guò)現(xiàn)代的語(yǔ)言重新演繹、組合來(lái)表現(xiàn),設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約且溫馨精致。

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南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院邁皋橋院區(qū) 中庭

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南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院邁皋橋院區(qū) 分娩中心

 多彩的顏色會(huì)賦予空間感人的魅力,帶給人以活力,同時(shí)也可以起到標(biāo)識(shí)提示作用,并使空間大放異彩。該院設(shè)計(jì)在空間色調(diào)的選擇上,趨向于自然、踏實(shí)、溫暖的感受,塑造了具有人性化溫度的環(huán)境。

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南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院邁皋橋院區(qū) 標(biāo)準(zhǔn)病房

 

“以人為本”的理念設(shè)計(jì)

 隨著生物醫(yī)學(xué)向著生理、心理、社會(huì)一體化的整體醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)心理健康更加關(guān)注,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要特征,就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注和對(duì)尊嚴(yán)的肯定,以及對(duì)人的理解和對(duì)生命的尊重和關(guān)愛(ài)。

作為與人的生命健康息息相關(guān)的醫(yī)院環(huán)境,其空間氛圍給人帶來(lái)的影響是絕不能忽視的,由于功能要求的制約,醫(yī)院的環(huán)境往往是最普通的,但這種“普通”的設(shè)計(jì)也往往是最“誠(chéng)實(shí)”的,它們必須恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特征服務(wù)于醫(yī)院患者。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師應(yīng)本著真實(shí)以及以人為本的原則竭盡所能,從功能出發(fā),擺正藝術(shù)追求在整個(gè)醫(yī)院設(shè)計(jì)中的位置,從小處著眼,發(fā)揮藝術(shù)創(chuàng)造的潛能。

“人性化設(shè)計(jì)”是醫(yī)院室內(nèi)設(shè)計(jì)的根本原則,它從最初的以患者為本的概念提升到“以患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院管理者、醫(yī)院后勤支持人員、醫(yī)院建筑全壽命周期參與人員為本”的概念。所以,在對(duì)就醫(yī)環(huán)境的設(shè)計(jì)上必須高度重視患者和醫(yī)務(wù)人員的需求。如何創(chuàng)造一個(gè)健康舒適的康復(fù)環(huán)境,如何使患者在就醫(yī)過(guò)程中有一個(gè)令人愉悅和感到溫馨的空間,如何使醫(yī)生保持一個(gè)平和的心態(tài),如何體現(xiàn)對(duì)患者、醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷,如何保證高效率的工作,同時(shí)又能盡量降低日常運(yùn)行成本,這是醫(yī)院室內(nèi)設(shè)計(jì)必須思考的問(wèn)題。

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美國(guó)亞歷山大市社區(qū)醫(yī)院護(hù)士站

 現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)使患者的留院時(shí)間大為縮短,即使是手術(shù)患者,住院時(shí)間通常也不過(guò) 5~10 天,而醫(yī)護(hù)人員卻要在醫(yī)院里工作 20 年甚至 30 年,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),人文關(guān)懷更為重要。

 在以往雙走道布置的護(hù)理單元中,設(shè)計(jì)師并沒(méi)有為醫(yī)護(hù)人員設(shè)置具有直接采光通風(fēng)的休息室和值班室。近年來(lái),醫(yī)院設(shè)計(jì)方案逐漸開(kāi)始強(qiáng)調(diào)讓醫(yī)護(hù)人員的工作空間獲得直接的采光和通風(fēng)以及良好的視線。一些醫(yī)院設(shè)計(jì)方案甚至設(shè)置了醫(yī)生茶吧、咖啡廳等人性化空間,使得醫(yī)護(hù)人員的身心得到了尊重,為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。這樣的設(shè)計(jì),有利于促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員盡全力去服務(wù)于每一位患者,從而改善醫(yī)患關(guān)系。

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阿姆斯特丹大學(xué)附屬醫(yī)院 候診區(qū)咖啡飲料

 

適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展

 近年來(lái),快速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)的每個(gè)角落,醫(yī)療領(lǐng)域也不例外。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅改善了醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,同時(shí)還擴(kuò)展到了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理,介入到了醫(yī)療服務(wù)、后勤保障的各個(gè)層面。例如,它對(duì)醫(yī)院建筑設(shè)備和建筑物的運(yùn)行管理便產(chǎn)生了很大影響,推動(dòng)醫(yī)院完成了樓宇自動(dòng)化、智能化系統(tǒng)的建立。

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自助服務(wù)終端、支付寶服務(wù)

 所以,互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療的概念是未來(lái)醫(yī)療領(lǐng)域需要重點(diǎn)關(guān)注的方向,它既能為患者帶來(lái)新的醫(yī)療體驗(yàn),也可以給醫(yī)院帶來(lái)醫(yī)療流程和室內(nèi)設(shè)計(jì)的改變。比如,手機(jī)預(yù)約、手機(jī)付費(fèi)、實(shí)時(shí)視頻診斷、遠(yuǎn)程治療、無(wú)人機(jī)收發(fā)采樣并運(yùn)送標(biāo)本,甚至機(jī)器人可以負(fù)擔(dān)一些治療工作,這些都是在未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展中可以實(shí)現(xiàn)的。而介入手術(shù)、物流系統(tǒng)等新技術(shù)的應(yīng)用更是使傳統(tǒng)醫(yī)院變得更加智能化,與之相對(duì)應(yīng)的是,醫(yī)院的空間尺度也在不斷適應(yīng)醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展和變化。

 

致力改善室內(nèi)設(shè)計(jì)

 在醫(yī)療活動(dòng)中,醫(yī)院通過(guò)提供高品質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù),給患者留下良好印象,并轉(zhuǎn)化為一種認(rèn)知度,也就是“口碑”,它能使社會(huì)對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生認(rèn)同感,形成對(duì)患者的引導(dǎo)力。在這個(gè)過(guò)程中,文化是無(wú)處不在、產(chǎn)生親和力的媒介。而醫(yī)院的室內(nèi)設(shè)計(jì)則在醫(yī)療和患者之間產(chǎn)生親和力的過(guò)程中起到畫龍點(diǎn)睛的作用,使醫(yī)患關(guān)系變得融洽。所以,現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施等硬件條件的競(jìng)爭(zhēng),更是醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)。


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